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宅配買取利用に関してのよくある質問

宅配買取について|よくあるご質問

宅配買取を利用するにはどうしたらいいですか。
お電話またはWEBから事前査定をお申し込みください。最短当日中にお電話またはメールで事前査定金額をお伝えします。金額に納得いただいたら、集荷方法をご案内します。
宅配買取について教えてください。
お電話またはWEBからお申し込み後、商品を宅配便で送っていただき買取を行います。 ご要望・商品によって下記の3つの宅配買取方法をご用意しています。
  • 宅配キットを送付による通常の宅配買取(佐川急便)
  • スピード集荷(ヤマト運輸)
  • らくらく家財宅急便(ヤマトホームコンビニエンス)
宅配買取は全国どこからでも送料無料でご利用いただけますが、配送業者や商品によって一部ご利用いただけない場合もございます。まずはお気軽にお問い合わせください。
宅配キットとは何ですか。
宅配買取をご希望のお客様へ、商品発送のための梱包資材(段ボール・緩衝材)と買取申込書を佐川急便より無料でお届けします。受取希望日時の指定が可能です。
スピード集荷サービスとは何ですか。
スピード集荷サービスは、事前査定にお申し込みをし、査定金額にご納得いただき次第、最短当日のうちにお客様のご自宅まで集荷に伺うサービスです。
14時までにお買取が成立された(事前査定金額にご納得頂いた)場合は、当日18時から21時の間、14時以降は最短翌日午前中の集荷が可能です。段ボールや緩衝材も集荷の際にお持ちします。

※大型品・形状が特殊なものはスピード集荷ができない場合もございます。

らくらく家財宅急便とは何ですか。
大型商品を集荷・配送するヤマトホームコンビニエンスのサービスです。ドライバーが指定の日時にご自宅へ集荷に伺います。梱包はドライバーが行いますので、手間なく利用いただけます。
日時指定はできますか。
宅配キットの受取希望日時、集荷日時が指定いただけます。お申し込み時間、お住まいの地域、商品によってはご指定いただけない場合もあります。お気軽にお問い合わせください。
送料はかかりますか。
宅配買取の梱包キット(段ボール・緩衝材)、送料(キャンセル時の返送料含む)も一切無料です。
宅配買取は離島も対応してますか。
宅配買取は全国どこからでも送料無料でご利用いただけますが、お住まいの地域、商品によって一部ご利用いただけない場合もございます。まずはお気軽にお問い合わせください。
宅配キットを自宅以外に送ってもらうことはできますか。
おそれいりますが、ご本人確認を兼ねているため、ご自宅以外のご住所にお送りすることはできません。
宅配買取の流れを教えてください。
【通常の宅配買取(佐川急便)】

佐川急便より宅配キットをご指定の日時にお届けします。宅配キットが到着後に商品を梱包し、買取申込書を記載の上、本人確認書類を同封してお送りください。

【スピード集荷(ヤマト運輸)】

ご指定の時間にヤマト運輸のドライバーがご自宅にお伺いします。宅配キットをお渡しますので、その場で商品と買取申込書、本人確認書類を同封し、ドライバーにお渡しください。

【らくらく家財宅急便(ヤマトホームコンビニエンス)】

商品と本人確認書類をご用意の上、集荷にお伺いしたドライバーにお渡しください。

宅配キットは申し込みからどのくらいで届きますか。
スピード集荷サービス(ヤマト運輸)の場合は最短当日、通常の宅配買取(佐川急便)の場合はお申し込みから2日前後でお届けします。※時間指定されている場合を除く。
宅配キットが到着しましたが、送り先がわかりません。
同封の着払い伝票に記載しています。伝票を貼り付けの上、お送りください。 万が一、送り先が記載していない場合、お手数ですが最寄りのリユースセンターまで着払いでお送りください。
  • 東京リユースセンター(東京都江東区千石2-3-3)
  • 横浜リユースセンター(神奈川県横浜市港北区新羽町1173-1)
  • 埼玉リユースセンター(埼玉県和光市丸山台3-14-1)
  • 仙台リユースセンター(宮城県仙台市若林区六丁の目中町3-6)
  • 名古屋リユースセンター(愛知県名古屋市中区栄2-5-11)
  • 大阪リユースセンター(大阪府吹田市垂水町3-9-33)
  • 神戸リユースセンター(兵庫県神戸市兵庫区下沢通5-1-8)
  • 福岡リユースセンター(福岡県福岡市南区清水2-2-18)
梱包方法について教えてください。
イラストつきの解説書をご覧ください。ご不明な点はすぐにお電話ください。担当スタッフがご案内します。
TEL:0120-945-991
(受付時間/9:15~21:00)
届いた段ボールのサイズが小さい(大きい)ので梱包ができません。どうしたらいいですか?
ダンボールが合わない場合など、お困りの際はお電話でご連絡ください。
またお客様ご自身でご用意いただいても結構です。
TEL:0120-945-991(受付時間/9:15~21:00)
本人確認書類と異なる名義の口座への振込は可能ですか。
いいえ、本人確認書類のお名前と同一名義の振込口座に限ります。
宅配キットで商品を送りました。買取金額はいつ頃教えてもらえますか。
商品到着後、最短当日にお電話またはメールにてご連絡いたします。 お申し込み状況、商品数により査定金額のご連絡までお時間をいただく場合もございます。